من نحن
يدير بدل (“بدل”، “نحن”) موقع badal.app وتطبيق بدل للمقايضة الذكية بين الأفراد (H2H) وبين الشركات (B2B). مقرّ بدل في دبي، الإمارات العربية المتحدة. يمكنك التواصل معنا على hello@badal.app.
توضّح هذه السياسة المعلومات التي نجمعها، ولماذا نجمعها، وكيف نستخدمها ونشاركها، والخيارات المتاحة لك. وتنطبق على الموقع، ونماذج قائمة الانتظار والتواصل، وتطبيق بدل.
المعلومات التي نجمعها
معلومات تقدّمها أنت
- نماذج قائمة الانتظار والتواصل: بريدك الإلكتروني، وإن كتبت لنا، اسمك وشركتك والموضوع ورسالتك.
- بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوّال ورمز التحقق. وتقدّم حسابات الشركات أيضًا اسم الشركة والرخصة التجارية والقطاع وحجم الشركة وأعضاء الفريق.
- الإعلانات والاحتياجات: الصور والفيديو والعناوين والأوصاف والحالة والتوفّر والمنطقة، والأغراض أو الخدمات التي تبحث عنها.
- الرسائل: ما تكتبه في محادثة بدل وعروضه داخل التطبيق.
- توصيل بدل: عناوين الاستلام والتسليم وبيانات الاتصال وصور التسليم عند حجز مندوب.
- التقييمات والبلاغات: التقييمات التي تمنحها وتتلقاها، وأي شيء تبلغنا عنه.
معلومات تُجمع تلقائيًا
- بيانات الجهاز والاستخدام: نوع الجهاز، ونظام التشغيل، وإصدار التطبيق، واللغة، والموقع التقريبي المستنتج من عنوان IP أو، بإذنك، موقع جهازك لعرض الإعلانات القريبة.
- التشخيص: تقارير الأعطال وبيانات الأداء التي تساعدنا على إبقاء التطبيق يعمل.
لا يضع الموقع نفسه أي ملفات تعقّب (كوكيز). يحفظ فقط تفضيلك للمظهر (فاتح أو داكن) في متصفّحك، ولا يغادر هذا جهازك أبدًا.
كيف نستخدم المعلومات
- لإنشاء حسابك وتوثيقه والحفاظ على أمانه.
- لتشغيل خدمة المطابقة: يقارن ذكاؤنا الاصطناعي ما تملكه وما تحتاجه بما لدى المستخدمين الآخرين لاقتراح تطابقات من الطرفَين وسلاسل تبادل. ولا يحدّد أسعارًا أو قيمًا للأغراض.
- لتمكين المحادثة والعروض والحزم وغرف الصفقات والتقييمات بين المستخدمين.
- لتقديم توصيل بدل حين تختاره، بما في ذلك مشاركة العناوين مع المندوب الذي يتولّى مبادلتك.
- لإرسال رسائل الخدمة كتنبيهات التطابق وتحديثات التوصيل والإشعارات الأمنية، ورسالة واحدة عند الإطلاق إن انضممت إلى قائمة الانتظار.
- للردّ على رسائلك واستفساراتك.
- لمنع الاحتيال وتطبيق شروط الاستخدام وحماية المستخدمين.
- لتحسين التطبيق والموقع باستخدام بيانات استخدام مجمّعة ومنزوعة الهوية.
الأسس القانونية
حيث يقتضي القانون أساسًا قانونيًا، نعتمد على: تنفيذ عقدنا معك (تشغيل الخدمة)؛ وموافقتك (موقع الجهاز، الرسائل التسويقية)؛ ومصالحنا المشروعة (الأمان، منع الاحتيال، تحسين الخدمة)؛ والالتزامات القانونية. ونلتزم بقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما فيها قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات حيث ينطبق.
ما يراه المستخدمون الآخرون
يعرض ملفك العام اسمك الأول أو اسم شركتك وتقييمك وإعلاناتك. لا يُعرض رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني للمستخدمين الآخرين أبدًا. ورسائل المحادثة مرئية فقط لأطراف تلك المحادثة. وتُشارك عناوين التوصيل مع المندوب فقط، وليس مع الطرف الآخر أبدًا.
المشاركة
نشارك المعلومات فقط بقدر ما يلزم لتشغيل بدل:
- مزوّدو الخدمات الذين يستضيفون أنظمتنا، ويرسلون رموز التحقق، ويعالجون النماذج، ويرسلون الرسائل الإلكترونية، ويقدّمون التحليلات، بموجب عقود تحمي بياناتك.
- شركاء التوصيل، في حدود المعلومات اللازمة لإتمام استلام وتسليم حجزتَه.
- الأسباب القانونية، حين يقتضي القانون ذلك أو لحماية حقوق وسلامة المستخدمين وبدل.
- انتقال الأعمال، إذا دخل بدل في اندماج أو استحواذ، مع إشعارك بذلك.
لا نبيع معلوماتك الشخصية.
النقل الدولي
يعالج بعض المزوّدين البيانات خارج البلد الذي تعيش فيه. وحين يحدث ذلك نستخدم ضمانات مناسبة ونختار مزوّدين يستوفون معايير أمان معترفًا بها.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك ما دام حسابك نشطًا، وللمدة اللازمة لتقديم الخدمة والامتثال للقانون وحلّ النزاعات وتنفيذ اتفاقياتنا. يمكنك حذف حسابك من التطبيق أو بمراسلتنا، وعندها نحذف معلوماتك أو ننزع هويتها خلال مدة معقولة، إلا حيث يوجب القانون الاحتفاظ بها.
الأمان
نستخدم التشفير أثناء النقل وضوابط الوصول والمراقبة لحماية معلوماتك. ولا يوجد نظام آمن تمامًا، فيرجى استخدام كلمة مرور قوية وإبقاء رموز التحقق سرّية.
حقوقك
بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الوصول إلى معلوماتك أو تصحيحها أو حذفها، والاعتراض على معالجة معيّنة أو تقييدها، وسحب الموافقة، والحصول على نسخة من بياناتك. لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على hello@badal.app. نردّ خلال المدة التي يحدّدها القانون.
الأطفال
بدل للبالغين. يجب أن تكون في الثامنة عشرة أو أكثر لإنشاء حساب. ولا نجمع عن علم معلومات من الأطفال.
التغييرات
قد نحدّث هذه السياسة من وقت إلى آخر. سننشر النسخة الجديدة هنا بتاريخ جديد، وننبّهك في التطبيق أو بالبريد الإلكتروني عند التغييرات المهمة.